Escríbanos contando qué pasó, qué modelo de cámara usa y qué apareció en pantalla.
Verifique que el equipo esté en la misma red e intente “Añadir por dirección” con la IP de la cámara: la app prueba las rutas de vídeo conocidas por marca. Algunas cámaras solo responden en un puerto no estándar — el barrido prueba los más comunes.
Casi siempre es la credencial. Abra la configuración del canal, complete usuario y contraseña y toque “Detectar ruta”. Si la cámara responde pero ninguna ruta sirve, su firmware puede usar una fuera de la lista conocida — envíenos el modelo y la agregamos.
Algunos firmwares reinician la identidad del stream a mitad de sesión; la app lo detecta y reconecta sola, y prefiere el stream secundario en las cámaras donde el principal es inestable. Si persiste, indíquenos el modelo.
Algunas cámaras solo exponen el movimiento por la nube del fabricante, no por ONVIF. luneto controla localmente, así que esas quedan solo con vídeo.
En la carpeta de configuración de la app en su dispositivo, en un archivo que solo su cuenta puede leer. La política de privacidad trae la ruta exacta por sistema.