Escreva para a gente contando o que aconteceu, qual o modelo da câmera e o que apareceu na tela.
Confira se o equipamento está na mesma rede e tente “Adicionar por endereço” com o IP da câmera: o app testa os caminhos de vídeo conhecidos por marca. Algumas câmeras só respondem numa porta fora do padrão — a varredura tenta as mais comuns.
Quase sempre é a credencial. Abra as configurações do canal, preencha usuário e senha e toque em “Detectar caminho”. Se a câmera responde mas nenhum caminho serve, o firmware dela pode usar um caminho fora da lista conhecida — mande o modelo que a gente inclui.
Alguns firmwares reiniciam a identidade do stream no meio da sessão; o app detecta isso e reconecta sozinho, e prefere o stream secundário nas câmeras em que o principal é instável. Se persistir, informe o modelo.
Algumas câmeras só expõem o movimento pela nuvem do fabricante, não por ONVIF. O luneto controla localmente, então essas ficam só com vídeo.
Na pasta de configuração do app no seu aparelho, num arquivo que só a sua conta consegue ler. A política de privacidade traz o caminho exato por sistema.